Czas na przemyślenie/zwrot
Może się zdarzyć, że zechcą Państwo odesłać zamówienie. Być może dlatego, że produkt nie spełnia oczekiwań lub z innego powodu, dla którego nie chcą Państwo zatrzymać zamówienia. Niezależnie od powodu, mają Państwo prawo anulować zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny.
Po anulowaniu mają Państwo kolejne 30 dni na odesłanie produktu. Otrzymają Państwo pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki, z powrotem. Jeśli skorzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, produkt musi być zwrócony z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt z nami pod adresem elysianhomeinfo@gmail.com. Następnie zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że produkt został już w dobrym stanie przyjęty z powrotem.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest bardziej uszkodzone niż to konieczne do przetestowania produktu, możemy obciążyć Państwa tą utratą wartości produktu. Prosimy więc o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on dobrze zapakowany przy zwrocie.
Chcesz wymienić produkt?
Czy chcesz wymienić swój produkt? To nie jest żaden problem. Możesz skontaktować się w tej sprawie z elysianhomeinfo@gmail.com
Przekazałem błędny adres dostawy!
Przypadkowo podałeś błędny adres dostawy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się zmienić zamówienie dla Ciebie.
Wyjątki/artykły, które nie mogą być zwracane
Niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane, takie jak artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.
Artykuły w promocji lub bony podarunkowe niestety nie mogą być zwracane.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego artykułu jest zwrócenie posiadanego artykułu i osobne zakupienie nowego, gdy zwrot zostanie zaakceptowany.
Ustawowy okres na odstąpienie od umowy wynoszący 30 dni w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni, z jakiegokolwiek powodu i bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymaliście, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię o tym i powiadomimy, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze w ciągu dziesięciu dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje zwrot.
Skontaktuj się z nami pod adresem glansrijkiziz@gmail.com, jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu.
